Порядок оформления и отпуска платных услуг по подарочному сертификату
1.Общие положения
1.1. Настоящее Положение регулирует порядок приобретения и обращения подарочных сертификатов на услуги, реализуемые в ГУ «Республиканский санаторий «Ясельда» для ветеранов войны, труда и инвалидов» (далее – санаторий).
1.2. Для целей настоящего Положения применяются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", а также Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 N 935.
2.Правила приобретения подарочного сертификата
2.1. Подарочные сертификаты действуют в Республиканском санатории «Ясельда» для ветеранов войны, труда и инвалидов.
2.2.Подарочный сертификат не является бланком строгой отчетности, ценной бумагой.
2.3. Подарочные сертификаты являются собственностью санатория.
Продавец имеет право вносить изменения в настоящее Положение в одностороннем порядке. Информация об изменениях настоящего Положения размещается, за 3 (три) календарных дня до введения изменений в действие в местах реализации Подарочных сертификатов.
2.4. Реализация подарочных сертификатов (далее по тексту – сертификат) осуществляется в кассе №1 и кассе №2 санатория. Сумма денежных средств, внесенная при приобретении подарочного сертификата, считается уплаченной в качестве предварительной оплаты (аванса) за услугу, которая будет приобретена в будущем.
2.5. Подарочные сертификаты приобретаются на платной основе за наличный и безналичный расчет.
2.6. Подарочный сертификат не может быть приобретен в рассрочку, с использованием бонусных (скидочных) карт и карт рассрочек (например, «Карты рассрочки Халва» и т.п.), а также на приобретение сертификата по номинальной стоимости не может быть предоставлена скидка.
2.7. При продаже подарочного сертификата его покупателю выдается кассовый чек на сумму принятых денежных средств в качестве предварительной оплаты за услугу.
2.8. В каждом подарочном сертификате указываются следующие существенные данные:
- наименование;
- номер;
- сумма;
- дата приобретения;
2.9. Номиналы подарочных сертификатов – 20, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90, 100 белорусских рублей.
3. Порядок обращения подарочного сертификата
3.1. Подарочный сертификат не является именным, приобретатель вправе передать его любому лицу - держателю подарочного сертификата. После передачи держатель становится законным собственником подарочного сертификата, все права по такому подарочному сертификату переходят от приобретателя к держателю. В свою очередь держатель имеет право самостоятельно распоряжаться подарочным сертификатом, в том числе передавать его иному лицу.
3.2. Санаторий исполняет обязательства по подарочному сертификату в отношении лица, предъявившего подарочный сертификат.
3.3. Подарочные сертификаты являются срочными. Срок действия сертификата составляет 3 (три) месяца. Оказание платных услуг по сертификату по истечении срока действия не допускается.
3.4. При продаже подарочный сертификат активируется путем проставления даты продажи, суммы сертификата, подкрепления чека о продаже. С этого момента начинается отсчёт срока действия срочного подарочного сертификата.
3.5. Погашение подарочных сертификатов производится в момент обмена подарочного сертификата на услугу. Момент погашения также наступает при истечении срока действия подарочных сертификатов, то есть в случае, когда держатель подарочного сертификата (покупатель и (или) иное третье лицо) не явился за предоставлением медицинской услуги в указанный в подарочном сертификате срок.
3.6. Если общая стоимость услуг, получаемых держателем по подарочному сертификату, окажется больше номинальной цены подарочного сертификата, держатель должен доплатить разницу.Кассир выдает кассовый чек на сумму доплатыс указанием, что часть услуги оплачена подарочным сертификатом указанного в нем номинала, согласно договору №, от какого числа.
3.7. Если общая стоимость услуг, получаемых держателем по подарочному сертификату, в котором наименование услуг не указано, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, санаторий обеспечивает держателю возможность получения товаров на оставшуюся сумму в течение срока действия подарочного сертификата. Сдача в виде денежных средств по подарочному сертификату не выдается. В этом случае делается ксерокопия сертификата. На оригинале и копии сертификата делается отметка, на какую сумму оформлен договор, его номер и дата, и остаток денежных средств по сертификату в размере.
3.8. Срок действия подарочного сертификата не продлевается. По истечении срока, указанного в подарочном сертификате, санаторий вправе отказать держателю в отпуске услуг.
3.9. В случае если держатель срочного подарочного сертификата (покупатель и (или) иное третье лицо) не является за услугой в указанный в сертификате срок, то сумма предварительной оплаты в размере номинальной стоимости подарочного сертификата признается доходом ГУ «Республиканского санатория «Ясельда» для ветеранов войны, труда и инвалидов» и держателю срочного подарочного сертификата (покупателю и (или) иному третьему лицу) не выплачивается. Подарочные сертификаты не подлежат возврату и (или) обмену на денежные средства.
3.10. При одновременном наличии у держателя сразу нескольких подарочных сертификатов допускается их суммирование.
3.11. Перед получением услуг сертификат сдается санаторию.
3.12. Сертификат предполагает возможность приобретения конкретной 1-2 оздоровительных, СПА-процедур (услуг), оздоровительной программы, в том числе нескольких посещений бассейна в пределах суммы сертификата. Медицинская сестра или кассир выписывает договор в 2-х экземплярах, сведения о реализации сертификата со вторым экземпляром договора передаются в кассу №1. Чек об уплате и один экземпляр договора передается клиенту.
3.13. При приобретении клиентом платных услуг по сертификату на косметические услуги медицинской сестре или кассиру необходимо согласовать с косметиком время проведения косметической процедуры. По желанию клиента допускается самостоятельное согласование времени отпуска процедур. В данном случае медицинская сестра или кассир фиксирует клиенту номера телефонов косметиков. Клиент сразу приходит в кабинет косметика (каб №163) в согласованное время. Косметик изымает сертификат и передает в кассу №1 (телефон косметика смотрите на сайте санатория).
3.14. При формировании суммы сертификата (сертификатов) на платные услуги на круглую сумму –, 20, 30…100,00 рублей, клиент обращается к дежурному врачу-терапевту (каб. №109, время работы - круглосуточно) для оформления договора на платные услуги с подбором процедур.
3.15. Если клиент претендует на комплекс лечебно-реабилитационных процедур (процедуры в водолечебнице, грязелечебнице, электросветолечение и др.), клиенту необходимо предоставить выписку из медицинских документов (в том числе РФО, ЭКГ, гинеколог для женщин). В данном случае, врачом оформляется График процедур. Клиент направляется в кассу №1 для оформления документов оплаты услуг. Кассир кассы №1 изымает сертификат.
3.15. Первый раз, клиент, получивший сертификат для прохождения оздоровительных процедур, в том числе, и бассейна, должен обратиться в регистратуру или на вахту; вызывается старшая медсестра для организации отпуска первой процедуры. Далее клиент согласовывает время прохождения последующей процедуры.
3.17. В первый день оказания услуг по сертификату старшая медицинская сестра или лицо, ее заменяющее, изымает сертификат и возвращает в кассу №1 (для учета). У клиента остается чек об уплате и договор. На договоре или графике процедур медицинская сестра, отпускающая процедуры, делает отметки (дата, подпись).
3.18. Возврат денежных средств по подарочному сертификату не производится. При плохой переносимости одной процедуры предусмотрена замена и назначение иной процедуры.
3.19. Доплата разницы между стоимостью процедур, выписанных врачом по договору и стоимостью услуг по сертификату осуществляется в кассе №1 или № 2 санатория.
3.20. Отпуск лечебных процедур при предоставлении выписки из меддокументов на основании договора осуществляется в пределах одного календарного месяца (другими словами: между отпуском первой и последней процедуры по сертификату должно пройти не более четырех недель), о чем дополнительно ставится в известность клиент под роспись.
3.21. Медицинские документы не требуются при оформлении договора на разовые косметические услуги, оздоровительные программы и СПА- процедуры.
3.22. Отпуск процедур по сертификату медсестрами осуществляются с соответствующим оформлением в журнале учета процедур.
4. Заключительные положения
4.1. В случаях утраты, кражи, порчи подарочного сертификата, не позволяющих его идентифицировать, такой подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.
4.2. Приобретение подарочного сертификата свидетельствует о согласии приобретателя с настоящим Положением. Незнание правил приобретения и обращения подарочных сертификатов санатория не может быть основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны приобретателя или держателей подарочных сертификатов.
4.3. В случае изменения действующего законодательства применение настоящего Положения до внесения в него изменений осуществляется в части, не противоречащей законодательству.
4.4. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения.
4.5. Копия настоящего Положения размещается в кассе №1 санатория, на территории холла бассейна, а так же на сайте санатория www.yaselda.by
